Chat With Us

FAQ

Q : Apa bedanya Steam Wallet IDR dan Steam Wallet USD (Global)?

A : Sama aja, semua Steam Wallet USD (GLOBAL) bisa dipakai di account Steam Indonesia.

Steam USD kalo di redeem otomatis terkonversi menjadi IDR , kurs kurang lebih sekitar rp 13.000.

(Kurs Steam Wallet USD dapat berubah sewaktu waktu tergantung Steam Store)  

Q : Bagaimana cara mendaftar menjadi member di Juragan Cash ?

A : Untuk mengetahui cara mendaftar, silakan klik disini  

Q : Bagaimana cara belanja di Juragan Cash ?

A : Untuk mengetahui cara belanja, silakan klik disini  

Q : Apa itu Top Up Saldo ?

A : Top Up Saldo adalah cara mengisi saldo akun Juragan Cash anda. Untuk mengetahui cara TOPUP, silakan klik disini  

Q : Saya lupa PIN, bagaimana solusinya?

A : PIN merupakan 6 digit angka, yang digunakan untuk otorisasi transaksi anda.

Apabila anda lupa PIN, klik "FORGOT PIN" pada halaman https://www.juragancash.com/member/index PIN LAMA akan dikirim ke Email anda. Silahkan membuat PIN baru kemudian klik "EDIT PIN"  

Q : Saya lupa Password, bagaimana solusinya ?

A : Password minimal 6 karakter huruf dan angka.

Apabila anda lupa Password, klik "Lupa Password" pada halaman https://www.juragancash.com/member/index. Silahkan cek email anda untuk link Reset Password.  

Q : Bagaimana cara melihat kode voucher yang sudah saya beli ?

A : Untuk Cek Kode Voucher :

1. Login terlebih dahulu

2. Klik "Kode Voucher" pada Menu Member https://www.juragancash.com/member/voucher  

Q : Saya ingin merubah PIN, bagaimana caranya?

A : PIN merupakan 6 digit angka, yang digunakan untuk otorisasi transaksi anda.

Apabila anda ingin merubah PIN, silahkan ke halaman https://www.juragancash.com/member/index

Masukkan PIN LAMA anda pada kotak PIN LAMA, Kemudian masukkan 6 digit PIN baru & ulangi.

Kemudian klik "EDIT PIN". PIN anda berhasil di UPDATE.    

Q : Saya ingin merubah Password, bagaimana caranya ?

A : Password minimal 6 karakter huruf dan angka.

Apabila anda ingin merubah PASSWORD, silahkan ke halaman https://www.juragancash.com/member/index

Masukkan PASSWORD LAMA anda pada kotak PASSWORD LAMA, Kemudian masukkan 6 karakter huruf dan angka pada PASSWORD baru & ulangi.

Kemudian klik "EDIT PASSWORD". PASSWORD  anda berhasil di UPDATE.  

Q : Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mendapatkan e-mail untuk aktivasi setelah registrasi ?

A : Jika Anda belum mendapatkan link aktivasi di e-mail anda, berikut adalah beberapa penjelasannya:

• Anda mengisi e-mail yang tidak valid

• Jika e-mail tidak masuk dalam INBOX, cek dibagian SPAM atau BULK atau PROMOTION.

• Aktivitas di server e-mail sedang sibuk, coba tunggu kurang lebih 15 menit.

• Jika e-mail link aktivasi tidak terkirim juga, Hubungi customer service via LIVE CHAT

Jam operasional  LIVE CHAT mulai pukul 09:00 - 23:00  

Q : Apabila saya mengalami kendala untuk masalah TOP UP, kemana harus menghubungi?

A : Pertanyaan dan informasi seputar masalah TOP UP dapat disampaikan kepada Customer Service melalui LIVE CHAT. Atau bila terjadi masalah pada live chat anda, bisa juga menghubungi kontak Customer Service di bawah ini :

• LINE : @JuraganCash (pakai@)

• EMAIL : support@JuraganCash.com

Jam operasional  LIVE CHAT mulai pukul 09:00 - 23:00  

Q : Apabila saya mengalami kendala untuk masalah TEKNIS dan CARA TRANSAKSI , kemana harus menghubungi?

A : Pertanyaan dan informasi seputar masalah TEKNIS dan CARA TRANSAKSI dapat disampaikan kepada Customer Service JURAGAN CASH via LIVE CHAT di pojok kanan bawah pada website kami.

Jam operasional  LIVE CHAT mulai pukul 09:00 - 23:00.      

Q : Apakah data-data yang disimpan oleh JURAGAN CASH terjamin aman?

A : Semua data-data yang tersimpan pasti terjamin aman, karena kami telah menggunakan sistem EV SSL (Extended Validation Secure Socket Layer).  

Q : Bisakah saya meminta saldo saya dikembalikan (refund) dalam bentuk uang tunai?

A : Tidak bisa. Saldo yang sudah ada di akun JURAGAN CASH tidak bisa dikembalikan dalam bentuk uang tunai. Refund hanya dapat dilakukan dalam bentuk saldo ketika :

• Barang (voucher, kode voucher) yang dibeli memiliki kerusakan seperti kode salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai.  

Q : Apa itu Membership Level?

A : Untuk fasilitas membership level saat ini masih belum kami aktifkan.

Tetapi jangan kuatir, karena harga yang kami tawarkan sudah langsung diskon MAXIMAL.

Nanti kedepannya kalo sudah aktif, akan kami umumkan.  

Q : Apakah itu Point Reward ?

A : Point Reward merupakan Loyalty Program dari Juragan Cash untuk para pelanggan setia kami.

Cara perhitungannya :

Setiap kali anda melakukan TOPUP kelipatan Rp 10.000 akan mendapatkan 1 Point Reward.

Point Reward dapat di tukarkan berbagai macam hadiah menarik.

Untuk daftar hadiah Point Reward bisa dilihat disini :

https://www.juragancash.com/home/reward  

Q : Apakah Biaya Layanan ?

A : Biaya Layanan adalah biaya yang dikenakan oleh pihak bank, Agar semua top up saldo berjalan secara otomatis 24 jam / 7 hari nonstop.  

Q : Saya sudah transfer, kenapa saldo saya belum bertambah ?

A : Mohon di tunggu kurang lebih 10 - 15 menit lalu refresh halaman website kami.

Nanti saldo akan otomatis bertambah. Angka saldo bisa dilihat di pojok kanan atas.

Jika masih belum masuk saldonya , hubungi customer service via LIVE CHAT dan sebutkan nomer VA / Kode Bayar serta kirimkan bukti screenshot/photo bukti transfer.  

Q : Mengapa voucher yang saya beli INVALID/ERROR tidak bisa di redeem?

A : Silahkan hubungi customer service via LIVE CHAT dan sebutkan nomer pembayaran serta kirimkan bukti screenshot saat input kode voucher & muncul pesan ERROR.  

Q : Saya sudah membeli voucher tetapi mengapa Kode voucher tidak keluar (Status Processing) ?

A : Mohon tunggu kurang lebih 10 menit. Apabila masih belum keluar vouchernya, hubungi customer service via LIVE CHAT dan sebutkan nomer pembayaran.  

Q : Saya mau beli voucher diatas pukul 21:00 apakah bisa  ?

A : Website Juragan Cash Online 24 jam dari Senin sampai Minggu.

Proses TopUp saldo berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi.

Apabila ada kendala silahkan menghubungi Customer Service via LIVE CHAT.

Jam operasional  LIVE CHAT mulai pukul 09:00 - 23:00.  

Q : Saya ingin beli voucher di JuraganCash, namun tidak mempunyai rekening Bank. Bagaimana caranya  ?

A : Anda bisa TopUp via GOPAY, INDOMARET, ALFAMART, ALFAMIDI, ALFA Express, Dan Dan , LAWSON, Pos Indonesia & Pegadaian.  

Cukup bawa uang tunai ke INDOMARET, ALFAMART, ALFAMIDI, ALFA Express, Dan Dan, LAWSON, Pos Indonesia, Pegadaian & langsung bayar ke kasirnya.

Q : Apa itu KREDIVO ?

A : Kredivo adalah solusi kredit instan yang memberikan kamu kemudahan untuk beli sekarang dan bayar nanti dalam 30 hari tanpa bunga atau dengan Cicilan 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan (bunga 2.95% per bulan). Tanpa perlu Kartu Kredit.

Q : Bagaimana cara mendaftar di Kredivo?

A : Ada 2 cara untuk mendaftar di Kredivo, melalui aplikasi kami di Google Play Store atau melalui website kami di app.kredivo.com.

Q : Bagaimana cara transaksi menggunakan KREDIVO ?

A : Untuk detail lengkapnya klik disini

Q : Bagaimana cara transaksi menggunakan GOPAY ?

Our Payment Partner
0
ITEM(S)
ASK QUOTE